Wie wandeln die Versicherer ihr Geschäft um?
Das Kundenerlebnis bei Versicherungen hat sich weiterentwickelt. Erfahren Sie, wie Sie Anforderungen erfassen, um die Interessengruppen zufriedenzustellen und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Strategieberater für Versicherer: Machen Sie Ernst mit der Digitalisierung!
Mads Gustafsen teilt seine Ratschläge.
Mads Gustafsen
Mads Gustafsen ist kein Unbekannter in der Versicherungsbranche, und das schon seit vielen Jahren nicht mehr. Seine Arbeitsmoral lässt sich mit einem seiner Lieblingssätze zusammenfassen: "Prototyp der Zukunft". Mit dieser Denkweise wurde Mads geschäftsführender Partner und Leiter des Geschäftsbereichs bei der in Dänemark ansässigen globalen Strategie- und Designfirma Manyone.
Allerdings liegt seine Leidenschaft nach wie vor darin, Versicherern mit dem Fachwissen zu helfen, das er sich in mehreren Jahren in der Branche angeeignet hat, und Kunden zu beraten, wie sie Technologien nutzen können, um einzigartige Nutzererlebnisse zu schaffen.
Versicherungsunternehmen können es sich in einer sich wandelnden Welt nicht leisten, sich auf ihren Lorbeeren auszuruhen. Mit der Flexibilität eines DXP können sie mit der sich wandelnden Landschaft Schritt halten und die Erwartungen der Kunden erfüllen.
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