Un seguro de automóvil competitivo, desde seguros a terceros hasta un seguro integral: esto es lo que significa el nombre de R+V24. Fundada en 2008, R+V24 es una marca de R+V Direktversicherung AG y forma parte de la red financiera cooperativa Volksbanken Raiffeisenbanken.
La capacidad de R+V24 de ofrecer servicios atractivos a bajo precio es su principal estrategia online. Junto con su impresionante relación precio-prestaciones, la compañía también destaca entre sus competidores, siendo actualmente una de las diez mayores aseguradoras directas en Alemania. Cuando la compañía tuvo que sustituir el CMS que se estaba utilizando en el sitio web de R+V24, se lo tomó como una oportunidad para llevar a cabo un relanzamiento integral. Además, era necesario implementar una limpieza completa, preservando la facilidad de migración del contenido existente.
Para una compañía aseguradora que confía al cien por cien en las ventajas digitales, una fuerte presencia online lo es todo. Entre otros aspectos, el desafío fue la migración de 650 páginas de texto puro, que incluían más de 2000 archivos del sistema anterior. Además, tanto el front-end como el back-end, para los procesos en segundo plano debían convertirse totalmente, lo que significaba que la tarea implicaba más que un simple lavado de cara. R+V24 necesitaba una revisión completa y una estructuración clara del sitio web. El sitio web también debía ser totalmente receptivo, tanto en términos de diseño como de funcionalidad, dado que los clientes de R+V24 dependen de un servicio completo las 24 horas y en cualquier dispositivo.
La compañía encargó a la agencia digital Neofonie un nuevo diseño para rv24.de. Escogieron Magnolia para proporcionar un CMS moderno como componente de la nueva estructura. En R+V24, Magnolia sustituyó al sistema Teamsite anterior, que había dejado de recibir mantenimiento. Por lo tanto, el relanzamiento no solo afectaba a la apariencia externa, sino que también implicaba la migración de datos.
¿Cómo se convirtió el sitio web de R+V24 para Magnolia? En primer lugar, se tuvo que integrar Magnolia 6 en el entorno del sistema existente. Esto implicó la estandarización de sistemas diferentes y la migración de contenido.
La usabilidad móvil era tan importante como la máxima flexibilidad para los editores, que no querían
barreras técnicas que entorpecieran la creatividad durante la creación de contenido. Este importante aspecto, que es uno de los principios fundamentales de Magnolia, también se puso en práctica en el relanzamiento del sitio web de R+V24. Magnolia 6 ofreció coherentes estrategias de solución en este sentido:
Módulos reutilizables para facilitar el trabajo del editor,
Configuración de roles, derechos y flujos de trabajo en Magnolia,
Desarrollo e implementación de diferentes plantillas para productos y páginas de detalles, artículos sobre consejos, páginas de ayuda, instrucciones y vídeos,
Aplicaciones de contenido para contenidos reciclables que se pueden utilizar en diferentes sitios,
Aplicaciones de página para el mantenimiento del contenido de la página.
Como CMS de código abierto, lo que Magnolia ofrece principalmente es la ventaja de una fácil usabilidad. Con el avanzado enfoque de Magnolia, el desarrollo posterior de sitios web es rápido y sencillo, incluida la creación de páginas de destino especiales basadas en contenido y elementos de diseño ya existentes.
R+V24 también necesitaba tareas adicionales, como la integración de animaciones y elementos de formulario. Con Magnolia resultó especialmente fácil definir cuatro puntos de inflexión para el comportamiento receptivo del sitio web, de acuerdo con los requisitos del dispositivo final, y el resultado fue impresionante, incluso en términos de compatibilidad con navegadores.
El relanzamiento de rv24.de como servicio central y portal de ofertas de la compañía aseguradora R+V24 es un ejemplo de cómo Magnolia puede hacer posible un relanzamiento integral en un plazo corto, incluso ante situaciones no previsibles como la pandemia global.
La flexibilidad de Magnolia es impresionante; proporcionó un sistema que se incorporó sin incidencias al proyecto de R+V24. Tras un breve curso de formación, los editores disponían de todas las herramientas que necesitaban para administrar y desarrollar el sitio web.
Además de la integración sin incidencias de un nuevo CMS y un punto central de contacto para los clientes de la aseguradora, el sitio web también recibió un diseño fresco, transparente y limpio. Los usuarios saben inmediatamente dónde tienen que hacer clic para acceder a la información que buscan. Además, dos funciones han mejorado la experiencia del cliente, en particular:
La calculadora rápida
Una función especial para todos los clientes potenciales que buscan un presupuesto para su vehículo con tan solo algunos clics. Para conseguirlo, Neofonie desarrolló un elemento reutilizable que se puede usar en diferentes sitios. El contenido es mantenido por los editores.
Optimización de la función de búsqueda
El nuevo sitio ahora dispone de sugerencias predictivas para las búsquedas. El usuario tan solo tiene que escribir varias letras y el campo de búsqueda sugiere palabras clave. Esta función emplea el módulo ElasticSearch para Magnolia, desarrollado por Neofonie. Gracias a su excepcional flexibilidad, también se puede utilizar para otros clientes de R+V.
Magnolia permitió a R+V24 lograr un relanzamiento perfecto. No solo en cuanto a un producto final contemporáneo, sino que también cumple con todos los requisitos en términos de marketing y usabilidad. Estos factores eran especialmente importantes para una compañía que dependía al cien por cien del contacto con el cliente en línea. Los costes de mantenimiento y desarrollo futuro también se han reducido significativamente para R+V24. En su conjunto, se puede clasificar como un relanzamiento que impresiona a clientes y editores por igual.
Llevamos más de cuatro meses trabajando con el nuevo sistema de gestión de contenido de Magnolia y estamos muy satisfechos con las posibilidades que disponemos ahora.
En este momento estamos adaptando nuestro sitio web para la campaña anual de incentivos en seguros de automóvil. Nuestros editores pueden hacerlo directamente con tan solo algunos clics. Ahora disponemos de un sistema personalizado para nuestras necesidades, lo que nos permite ser flexibles y continuar creciendo.
Annette Straßburger
Responsable de producto