Generali utiliza Magnolia para renovar su intranet y mejorar la experiencia de los empleados.
Generali utiliza Magnolia para renovar su intranet y mejorar la experiencia de los empleados.
Generali Group es uno de los mayores proveedores de seguros y gestión de activos de todo el mundo. En 50 países de todo el mundo, con alrededor de 75.000 empleados que atienden a 67 millones de clientes, Generali tiene una posición de liderazgo en Europa y una presencia cada vez mayor en Asia y América Latina.
Generali Group es uno de los mayores proveedores de seguros y gestión de activos del mundo.
El núcleo de la estrategia de Generali es su ambición de ser un socio de por vida para los clientes, lo que se consigue a través de soluciones innovadoras y personalizadas, la mejor experiencia de cliente de su clase y capacidades de distribución global digitalizadas. La sostenibilidad es el origen del Plan Estratégico, que tiene como objetivo crear valor a largo plazo para todas las partes interesadas, contribuyendo al mismo tiempo a la realización de una sociedad más justa y resistente.
En consonancia con estas normas, el Grupo Generali quería renovar su intranet central (WE, Generali Portal) y la intranet de su Sede Central del Grupo (Assicurazioni Generali Intranet).
El WE, Generali Portal, que da servicio a todos los países y unidades de negocio de Generali en todo el mundo, se construyó sobre una red interna, pero el Grupo quería diferentes soluciones de integración. El sistema de autenticación del portal, en particular, no estaba integrado en todos los países, lo que significaba que los usuarios no podían ser identificados cuando accedían al portal. Esto les impedía desarrollar herramientas interactivas y una comunicación bidireccional para implicar a los empleados. También impedía hacerse una idea clara del tráfico en el portal.
Por otra parte, la Intranet de Assicurazioni Generali se había construido sobre una estructura obsoleta y tenía un aspecto anticuado, lo que daba lugar a una mala experiencia de usuario. Los autores de contenidos no podían crear contenidos estructurados, ya que la plataforma sólo les permitía insertar textos cortos acompañados de enlaces o documentos descargables.
El anterior WE, Generali Portal se construyó utilizando un CMS PHP de código abierto, pero la empresa deseaba migrar a la misma plataforma de contenidos que estaba impulsando su sitio web público "generali.com" —Magnolia DXP. El Grupo Generali quería una solución segura y de nivel empresarial que pudiera hacer frente a las tendencias digitales más recientes y escalar para adaptarse a las necesidades futuras.
También necesitaban un socio comercial con experiencia local e internacional, conocedor de los retos que supone gestionar la web y el marketing digital en el sector asegurador.
El objetivo del proyecto era construir un entorno digital con un espacio de trabajo virtual atractivo para la narración de historias, promoviendo el sitio web corporativo como la principal fuente de información para todos los empleados.
El nuevo WE, Generali Portal también debía ser accesible para todos los empleados del mundo a través de un proceso de autenticación de inicio de sesión único (SSO) sin fisuras que permitiera medir con precisión el tráfico en el nuevo portal.
Generali Group optó por Magnolia porque ya había utilizado la plataforma para la web externa y quería mantener la coherencia. La plataforma empresarial de Magnolia ofrecía una arquitectura abierta para una integración sencilla, escalable y fiable. También les permitió introducir perfiles de usuario con enlaces a redes sociales, valoraciones y me gusta en los artículos, todo ello desarrollado por el socio de implementación de Magnolia Tinext.
Magnolia ofrecía un diseño responsive y proporcionaba muchas de las características que Generali Group necesitaba en una plataforma:
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La arquitectura abierta de Magnolia también admite integraciones con las herramientas existentes de Generali Group y permite construir una Plataforma de Experiencia Digital (DXP) real. Esto incluye la integración del servicio SSO MS ADFS, la integración de la libreta de direcciones, la gestión de activos multimedia, las herramientas de búsqueda y análisis, las herramientas de colaboración en equipo, así como un chatbot y un software de contratación. El alojamiento PaaS de Magnolia garantiza integraciones ilimitadas, pero también un rápido despliegue de nuevas funcionalidades y una menor complejidad global.
Desde que Magnolia DXP se ha introducido como la principal plataforma de negocio digital, el Grupo Generali puede operar de forma centralizada la Intranet del Grupo Generali (WE, Generali Portal) y la Intranet de la Sede Central del Grupo (Assicurazioni Generali Intranet).
Generali Intranet.
El Portal WE, Generali es ahora accesible a casi todos los empleados del mundo a través de SSO. Es un único punto de referencia y tiene el mismo look & feel que la web corporativa de Generali. La intranet es la página de inicio para todos los empleados del Grupo, y el contenido se puede personalizar en función del perfil del usuario y del país.
El portal WE, Generali es ahora accesible para casi todos los empleados del mundo a través de SSO.
La nueva Intranet de Assicurazioni Generali también refleja el sitio web corporativo, está disponible en italiano e inglés, y puede albergar numerosos documentos informativos bilingües.
Con este nuevo entorno digital, Generali pone a disposición de sus empleados un lugar donde informarse, participar en las campañas e iniciativas del Grupo y donde encontrar todos los materiales y enlaces útiles para su trabajo y actividades diarias.
Además, gracias a la interfaz fácil de usar de Magnolia, el Departamento de Comunicación puede ejecutar algunas funciones del canal de forma independiente, recopilando información de todos los demás departamentos del grupo. Ahora puede trabajar de forma más rápida y eficaz, gestionando de forma autónoma la carga y categorización de las órdenes de servicio.
La publicación de contenidos también está bajo control gracias a los flujos de trabajo de aprobación y a un entorno de puesta en escena donde un “editor” puede crear o modificar el contenido antes de su aprobación por parte de un “editor”
.
Cada vez que un usuario editor solicite una publicación, se enviará un mensaje a través de Pulse a todos los usuarios del grupo de editores. Cualquier editor que reciba la notificación podrá decidir si publica la página o rechaza la publicación.