忠利公司+白玉兰公司

Generali使用Magnolia来改造其内部网并提高员工体验。

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部门

保险

国家

意大利

合作伙伴

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从一流的客户到员工体验

忠利集团是全球最大的保险和资产管理供应商之一。忠利集团在全球50个国家拥有约75000名员工,为6700万客户提供服务,在欧洲处于领先地位,在亚洲和拉丁美洲的业务也在不断增长。

忠利的战略核心是成为客户的终身合作伙伴,通过创新和个性化的解决方案、一流的客户体验和数字化的全球分销能力来实现。可持续发展是该战略计划的始作俑者,其目的是为所有利益相关者创造长期价值,同时为实现一个更公平和更有弹性的社会做出贡献。

为了与这些标准保持一致,忠利集团希望改造其中央内联网(WE,忠利门户)和集团总部内联网(Assicurazioni Generali Intranet)。

亮点

挑战

过时的基础设施,缺乏整合性

服务于全球所有 Generali 国家和业务单位的 Generali 门户网站(WE)建立在一个内部网络上,但该集团希望获得不同的集成解决方案。尤其是门户网站的认证系统,没有与每个国家整合,这意味着用户在访问门户网站时无法被识别。这使他们无法开发互动工具和双向沟通来吸引员工。这也使得他们无法清楚地了解门户网站的流量情况。

同时,Assicurazioni Generali的内联网建立在一个过时的结构上,并具有过时的外观和感觉,这导致用户体验不佳。内容作者无法创建结构化的内容,因为该平台只允许他们插入带有链接或可下载文件的短文。

对可扩展的内容平台的需求

之前的WE,即Generali Portal是使用开源的PHP CMS构建的,但该公司希望迁移到与他们的公共网站"generali.com" —Magnolia DXP相同的内容平台。忠利集团希望有一个安全的、企业级的解决方案,能够应对最新的数字趋势,并能扩大规模以适应未来的需求。

他们还需要一个具有本地和国际经验的商业伙伴,了解保险业在处理网络和数字营销方面的挑战。

创建一个无障碍的生态系统

项目的目标是建立一个数字环境,为讲故事提供一个引人入胜的虚拟工作空间,促进企业网站成为所有员工的主要信息来源。

新的WE,Generali门户网站还需要通过一个无缝的单点登录认证过程(SSO),让全球所有的员工都能访问,以便准确地测量新门户网站的流量。

解决方案

忠利内联网的响应

一个多层面的连接平台

Generali Group选择了Magnolia,因为他们已经将该平台用于外部网站 并希望保持一致性。Magnolia’的企业级平台提供了一个开放的架构,可以轻松实现可扩展和可信赖的集成。它还允许他们引入带有社交链接的用户档案、文章的评级和喜欢,所有这些都是由Magnolia实施伙伴Tinext开发的。

Magnolia提供了一个响应式的设计,并提供了Generali集团在平台中需要的许多功能:

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<响应性
  • 易用性。所见即所得的在线编辑得益于其混合无头方法
  • 用户权限和安全:用户权限和安全:用户权限和安全:用户权限和安全
  • 用户权限和安全:Magnolia的无头架构将网站的前端和后端分开。一个安全功能可以保护内容不被企业防火墙之外的人编辑。Magnolia还提供了一个细化的访问控制系统,允许管理员定义每个用户的权利和权限。
  • 工作流和发布:Magnolia CMS内置了一个四眼(编辑-审批人-发布人)、企业就绪的jBPM工作流,以协助网络编辑进行日常内容发布。
  • 本地化和语言:Magnolia CMS原生支持多语言内容,不需要附加组件或插件,因此可以根据需要用一种或多种语言来管理内容。这就是Assicurazioni Generali内联网的情况,它提供意大利语和英语的内容,这两种语言在业务部门使用。
  • 分类:用户可以创建无限层次的分类法,使内容使用模式得到灵活部署。例如,自定义饲料是基于分配给新闻和出版物的类别。
  • 数字资产管理:Magnolia提供了一个与页面建筑集成的DAM系统,因此用户可以通过简单的拖放操作将图片、PDF文件、视频或任何类型的文件批量上传至DAM库。
  • 多渠道& 多语言。内容可以很容易地适用于其他渠道,如移动设备。如果需要,它也可以在这些渠道上以不同的语言发布;Assicurazioni Generali内联网就是这种情况,其中的内容有意大利语和英语两种语言。

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    Magnolia的开放式架构也支持与Generali Group现有工具的集成,并能够建立一个实际的数字体验平台(DXP)。这包括SSO MS ADFS服务的整合、地址簿的整合、媒体资产管理、搜索和分析工具、团队协作工具,以及聊天机器人和招聘软件。Magnolia’的PaaS托管确实保证了无限的集成,但也保证了新功能的快速部署和较低的整体复杂性。
  • 结果

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    向70,000多名员工提供了一个现代化的内部网

    自从引入Magnolia DXP作为核心数字业务平台后,忠利集团可以集中运营忠利集团内网(WE,忠利门户)和集团总部内网(Assicurazioni Generali内网)。

    现在全球几乎所有员工都可以通过SSO访问WE, Generali门户网站。它是一个单一的参考点,具有与忠利公司网站相同的外观和感觉。该内部网是整个集团每个员工的开放页面,其内容可根据用户的个人资料和国家进行定制。

    新的忠利保险集团内联网也反映了公司网站的情况,有意大利语和英语两种语言,并可容纳大量信息丰富的双语文件。

    跨部门的合作交流

    通过这个新的数字环境,忠利公司为其员工提供了一个了解情况、参与集团活动和倡议的场所,他们可以在这里找到所有有用的材料和链接,用于日常工作和活动。

    此外,由于Magnolia易于使用的界面,宣传部可以独立运行该渠道的某些功能,并收集集团其他部门的意见。它现在可以更快、更有效地工作,自主地管理服务订单的上传和分类。

    由于有了审批工作流程和一个暂存环境,内容发布也在控制之中,在这个环境中,“编辑”可以在“出版商”批准之前创建或修改内容。

    无论何时,编辑用户请求发布内容,一条消息将通过 Pulse 发送给发布者组的所有用户。任何收到该通知的发布者都可以决定是否发布该页面或拒绝该发布。

    保险公司的白玉兰

    用一个数字体验平台(DXP)来巩固和征服。

    DXP将帮助成熟的保险公司建立在他们的核心优势上。有了Magnolia,您将保持领先,并提高每一个客户接触点。

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