客户成功经理/客户经理
当地子公司的客户成功和客户经理是您的单一联系点。 他们可以帮助确定解决当前挑战所需的按需服务类型。
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我们的团队已准备好讨论我们如何为您提供最佳支持，将您重定向到我们的支持票务系统，或提出服务咨询包。
Magnolia 支持服务
Magnolia 产品支持
每个 Magnolia 许可证都附带我们支持团队的产品支持。 我们根据服务水平协议 (SLA) 的响应时间和范围条件提供支持。 阅读更多关于
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Community Edition 用户还可以从我们的
- 知识库 (cloud),
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如何寻求支持
维护政策
Magnolia 每年会发布一次主要版本并发布多次维护版本。主要版本通常涉及能够提供新功能的升级内容。而维护版本通常涉及用于修复漏洞或安全问题的更新内容。
有关 Magnolia 维护版本政策的详细信息，请参阅我们的文档。
服务级别协议
Magnolia 的服务级别协议十分灵活。可以从基本覆盖正常工作时间扩展到全天候支持。
免责声明
服务级别协议可能因具体国家/地区或产品而异。请联系您当地的客户成功经理/客户经理以了解个性化的产品内容。