Por qué el mayor minorista de Suiza seleccionó Magnolia para su presencia digital

Para aumentar la agilidad del negocio y reaccionar más rápido a las tendencias del mercado, Migros buscaba migrar a una plataforma común la infraestructura web que tenía dispersa. También se esperaba que esta medida redujese los costes de hardware y administración en toda la empresa.

Los cinco requisitos principales de Migros fueron:

• Edición de contenido fácil de usar y basada en la web, con función de vista previa en vivo
• Sistema de soporte para múltiples idiomas tanto en el contenido como en la interfaz de usuario
• Funcionalidad multisitio: publicación y edición de múltiples sitios web desde un solo sistema, para simplificar la administración y la reutilización de contenido
• Facilidad de integración con sistemas externos (XML, servicios web, etc.)
• Un punto de control de gestión único para todo el contenido, multimedia y plantillas de página.

Como criterio adicional, Migros también estaba buscando un CMS que hiciera que la migración al nuevo sistema fuera lo más rápida y menos dolorosa posible. Esto fue importante para:

• Eliminar cualquier necesidad de mayor inversión en infraestructura para mantener funcionando el sistema web heredado
• Acortar los tiempos de presentación al mercado, lo que le permite a Migros comercializar nuevos productos y servicios antes que la competencia

Trabajando junto con su agencia web suiza, Migros realizó un proceso detallado de evaluación en cuatro etapas. La compañía reunió una larga lista de posibles proveedores, basada en una lista de verificación de funcionalidades junto con un análisis básico del valor de usuario.

Como resultado, la lista definitiva se basó en un conjunto más amplio de criterios, que iban más allá de la funcionalidad de CMS, y en categorías más amplias:

• Arquitectura del producto: el ajuste del producto dentro del entorno de TI existente de Migros
• Costos - licencia, soporte, implementación y personalización.
• Visión del producto - Visión clara y hoja de ruta del producto.
• Penetración de mercado / posición: popularidad y número de usuarios en escenarios comerciales similares

De esta lista corta, sólo quedaron dos sistemas en la etapa final de la evaluación. Después de una nueva ronda de pruebas de usabilidad más detalladas, Magnolia fue seleccionada como el mejor sistema.

Como proyecto piloto, se migró el sitio web principal de Migros, www.migros.ch, a la plataforma Magnolia en un plazo de seis meses. Este proyecto inicial se llevó a cabo junto con Aperto, un socio de Magnolia a largo plazo con sede en Berlín.

Se dividió el trabajo: Aperto. trabajó en el concepto y desarrollo técnico, mientras que el equipo interno de Migros se concentró en el diseño, la migración de contenido, la infraestructura de hardware y la capacitación. Además, Aperto también trabajó con Migros para formar su propio equipo interno de capacitación.

Uno de los elementos clave que contribuyó a que una migración sin incidencias fue el Kit de plantillas estándar (STK) de Magnolia. Aperto pudo adaptar fácilmente estas plantillas al diseño requerido por Migros. El STK también le permitió a Aperto reutilizar la funcionalidad en todo el sitio, lo que dio un resultado final rápido y altamente profesional.

Para poder publicar el nuevo contenido lo más rápido posible, Migros personalizó el proceso de edición dentro de Magnolia, agregando una amplia funcionalidad nueva. Un ejemplo fue la gestión de los teasers de marketing en el nuevo sitio. Migros pudo desarrollar una interfaz dedicada para administrar miles de campañas y nuevos productos en todo el sitio. Esto facilitó a los administradores mantener una visión general de lo que estaba disponible, permitiendo que este contenido de marketing, sensible al tiempo, se encuentre y use de manera más rápida y efectiva.

El equipo de Migros también simplificó el trabajo con imágenes en el nuevo sitio, permitiendo que éstas, e incluso grupos de imágenes, se carguen con un solo clic. Esta sencilla característica ahorró una cantidad significativa de tiempo en la administración diaria del sitio.

También se desarrollaron varias funciones automáticas útiles para el contenido relacionado con las ofertas especiales de cada semana. Esta información se cargó y actualizó automáticamente en las páginas de productos en directo, y el sistema incluso tuvo en cuenta las diferencias en las ofertas para cada región. La información relevante sobre las nuevas ofertas también se puede exportar a otros sistemas mediante XML, lo que garantiza que todos los canales de comunicación con los clientes se mantengan sincronizados y actualizados.

Los clientes de Migros también se benefician de que el nuevo sitio: www.migros.ch se ha vuelto mucho más fácil de usar. La navegación y el diseño del sitio se han realineado y la funcionalidad de búsqueda se ha mejorado.