Warum der größte Einzelhändler der Schweiz Magnolia für seine digitale Präsenz wählte

Um flexibler und schneller auf Markttrends reagieren zu können, wollte Migros seine bestehende verteilte Webinfrastruktur auf eine gemeinsame Plattform umstellen. Als weiteres Ergebnis davon erwartete man eine Senkung der Hardware- und Verwaltungskosten im gesamten Unternehmen. Die fünf wichtigsten Anforderungen seitens Migros waren: 

• Benutzerfreundliches, web-basiertes Content-Editing mit einer direkten Preview-Funktion 
• Systemsupport in mehreren Sprachen im Content und in der Benutzerschnittstelle 
• Multisite-Funktionalität: Veröffentlichen und Bearbeiten mehrerer Websites aus einem einzigen System heraus zur Vereinfachung der Verwaltung und Wiederverwendung von Content 
• Einfache Einbindung in Fremdsysteme (XML, Webservices, etc.)
• Einzige Managementkontrollstelle für alle Content-, Multimedia- und Seiten-Templates 

Als zusätzliches Kriterium war Migros auf der Suche nach einem CMS, das die Migration auf das neue System so schnell und schmerzlos wie möglich machen würde. Dies war wichtig zur: 

• Beseitigung der Notwendigkeit weiterer Investitionen in die Infrastruktur, um das alte Websystem am Laufen zu halten 
• Erlangung einer schnelleren Markteinführungszeit, wodurch Migros neue Produkte und Dienstleistungen schneller als die Konkurrenz auf den Markt bringen kann 

In Zusammenarbeit mit seiner Schweizer Webagentur unternahm Migros einen ausführlichen Auswertungsprozess in vier Stufen. Das Unternehmen stellte anhand einer Checkliste mit Funktionalitäten und einer grundlegenden Nutzerwertanalyse eine Long List von potentiellen Anbietern zusammen. 

Daraus ergab sich eine Vorauswahl, die auf einem erweiterten Kriterienkatalog gründete, der über CMS-Funktionalitäten hinaus auch umfassendere Kategorien enthielt: 

• Produktarchitektur — wie das Produkt in die bestehende IT-Umgebung bei Migros hineinpasst
• Kosten — Lizenz, Support, Implementierung und Anpassung 
• Produktvision — klare Vision und Produktroadmap 
• Marktdurchdringung/-position — Beliebtheit und Nutzerzahlen in ähnlichen Geschäftsszenarien 
   

Zwei Systeme aus der Vorauswahl schafften es in die Endrunde bei der Evaluierung. Nach weiteren detaillierteren Usability-Tests ging Magnolia als das System der Wahl hervor. 

In einem Pilotenprojekt migrierte Migros die Hauptwebsite www.migros.ch innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten auf die Magnolia-Plattform. Dieses Anfangsprojekt wurde zusammen mit Aperto durchgeführt, einem langjährigen Magnolia-Partner mit Sitz in Berlin. Die Arbeit wurde so aufgeteilt: Aperto arbeitete am technischen Konzept sowie an der Entwicklung, während sich das firmeninterne Team bei Migros auf Gestaltung, Content-Migration, Hardware-Infrastruktur und Trainings konzentrierte. Zudem instruierte Aperto auch das innerbetriebliche Schulungsteam bei Migros. Einer der Hauptgründe für diese problemfreie Systemmigration war das Standard Templating Kit (STK) von Magnolia. Aperto konnte diese vorgefertigten Seiten-Templates schnell und einfach an das benötigte Design bei Migros anpassen. Dank des STK konnte Aperto auch Funktionalitäten über die Website hinweg wiederverwenden und ein schnelles, äußerst professionelles Endergebnis erzielen. 

Zur möglichst schnellen Veröffentlichung von neuem Content passte Migros den Bearbeitungsprozess innerhalb von Magnolia an, indem umfangreiche neue Funktionalitäten ergänzt wurden. Ein Beispiel war die Verwaltung von Marketing-Teasern auf der neuen Website. Migros konnte eine dedizierte Schnittstelle zum Handling von tausenden von Teasern zu Kampagnen und neuen Produkten auf der gesamten Site entwickeln. Dies erleichterte es den Administratoren, einen Überblick über die Verfügbarkeit zu behalten, so dass dieser zeitkritische Marketing-Content schneller und effektiver gefunden und genutzt werden konnte. Weiter vereinfachte das Team bei Migros die Arbeit mit Bildern auf der neuen Website, wodurch Bilder und sogar Bildgruppen mit einem einzigen Klick hochgeladen werden können. Allein diese einfache Funktion spart bei der alltäglichen Verwaltung der Website viel Zeit. 

Auch mehrere hilfreiche automatisierte Funktionen für Content mit Bezug auf wöchentliche Spezialangebote wurden entwickelt. Diese Informationen wurden auf den Produktseiten automatisch direkt hochgeladen und aktualisiert, wobei das System auch regionale Unterschiede bei den Angeboten berücksichtigte. Relevante Informationen zu neuen Angeboten können zudem mit Hilfe von XML in andere Systeme exportiert werden, wobei sichergestellt wird, dass alle Kundenkommunikationskanäle synchronisiert und aktuell bleiben. 

Auch die Kunden von Migros profitieren von der neuen Website: www.migros.ch ist sehr viel benutzerfreundlicher geworden. Die Navigation und das Layout der Site sind neu angeordnet worden und die Suchfunktion wurde verbessert.