Erfahren Sie, wie Sie Versicherungskunden eine neue Customer Experience bieten – und wie Ihnen eine DXP dabei hilft. Ein gemeinsames Whitepaper mit unserem Gold Partner Neofonie.
Steigende Kundenanforderungen und ein hoher Wettbewerbsdruck sind für große Versicherungsunternehmen eine Herausforderung. Apps, Ratgeber und Webangebote gehören bereits seit Jahren zu Services, die Kunden auch von etablierten Versicherern erwarten.
Im Zentrum steht heute eine ganz neue Customer Experience: Etablierte Versicherer brauchen neue Formate, um mit Kunden regelmäßig in Kontakt zu treten. Darüber hinaus wünschen sich ihre Kunden eine nahtlose Kundenerfahrung auf allen digitalen Kanälen. Digitale Touchpoints, die über Vertragsabschluss und Schadenmeldung hinausgehen und eine Customer Experience ohne Brüche erfordern ein leistungsstarkes, technisches Setup. Eine Digital Experience Platform (DXP) kann dabei unterstützen.
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