Magnolia für Versicherer
Konsolidierung und Eroberung mit einer Digital Experience Platform (DXP).
Eine DXP hilft etablierten Versicherern, ihre Kernstärken auszubauen. Mit Magnolia bleiben Sie vorne dabei und bereichern jeden Customer Touchpoint.
Weniger Uneinheitlichkeit und manueller Aufwand beim Content
Finanzen und Technologie bilden den Kern des chinesischen Unternehmens Ping An, einer weltweit führenden technologiegetriebenen Finanzdienstleistungs-gruppe für den Einzelhandel. Die innovativen Technologien von Ping An werden auch zur Unterstützung von vier Ökosystemen eingesetzt, die Finanzdienstleistungen, Gesundheitspflege, Autodienstleistungen und intelligente Stadtdienstleistungen umfassen.
Content wurde auf der Unternehmenswebsite uneinheitlich dargestellt und es fehlte eine deutliche Identität. Content wie Webcast-Videos und Nachrichtencontent musste über mehrere Plattformen hinweg gepflegt werden und erforderte eine anspruchsvolle Verwaltung. Deshalb brauchte Ping An eine Methode, wie der Aufwand für die Redakteure reduziert werden konnte, um Content und Frontend-Präsentation zu aktualisieren.
Highlights
The Challenge
Einfacherer Prozess bei Aktualisierungen von Content
Vor der Verwendung von Magnolia CMS wurde die englische Website von Ping An mit einem maßgeschneiderten CMS betrieben, das weder intuitiv noch flexibel war. Redakteure hatten mit dem Fehlen von Content-Versionierung und Genehmigungsprozessen zu kämpfen, so dass die Veröffentlichung außerhalb des Systems geregelt werden musste. Das Ergebnis war oft uneinheitlich und Aktualisierungen wurden langsam vollzogen.
Zudem war die Website nicht responsiv und für unterschiedliche Geräte waren spezifische Layoutdesigns erforderlich. In der Folge mussten Redakteure Content mehrfach aktualisieren und verschiedene Layouts erstellen, wenn auf anderen Geräten publiziert werden sollte. Dieser langsame, manuelle Prozess war fehleranfällig, so dass Redakteure noch mehr Zeit für die Behebung dieser Fehler aufbringen mussten.
The Solution
Bereitstellung einer konsistenten Experience über mehrere Kanäle hinweg
Magnolia CMS macht die Bereitstellung von Content extrem einfach und effizient, indem eine Plattform bereitgestellt wird, die ermöglicht, dass Content mit einem Mindestmaß an manuellem Eingriff in eine einzige Content-App kombiniert wird. Zunächst wird Content aus verschiedenen Quellen zusammengetragen, wie zum Beispiel Aktienpreise aus Bankensystemen, Webinarvideos aus Online-Übertragungskanälen und offizielle oder öffentliche Ankündigungen von eingetragenen Nachrichtenagenturen. Dann wird alles in den Content von Ping An integriert.
Mithilfe von Magnolia CMS werden die Daten aus den verschiedenen Quellen gerendert, um den Besuchern ein konsistentes und einheitliches Erlebnis auf verschiedenen Kanälen zu bieten. So entsteht eine verbesserte User Experience mit professionellen und optisch ansprechenden Visuals.
Ping An freut sich nun über einen frischeren Look auf der Unternehmenswebsite, der sich streng an ihrer einzigartigen Identität orientiert. Seit der Einführung von Magnolia wird auch weniger Zeit für die Back-End-Entwicklung benötigt. Dafür sorgt Magnolias extrem schnelles Light Development Framework, das auf den reichhaltigen UI-Bibliotheken der Plattform basiert, wodurch viel weniger von Grund auf codiert werden muss. So konnte die Website innerhalb kurzer Zeit fertiggestellt werden.
Redakteure können Seitenbestandteile einfacher anpassen, indem sie die gleichen Vorlagen auf verschiedenen Seiten und Websites wiederverwenden. Das modulare Design von Magnolia bot auch angemessene Unterstützung für die strikten Sicherheitsanforderungen des Unternehmens.
The Result
Schnelleres Publizieren
Durch die anpassbare Plattform und den flexiblen Ansatz von Magnolia entwickelte die Finanzdienstleistungsgruppe für den Einzelhandel eine völlig neue Vorlagen- und Seitenstruktur, die das Ethos der Marke Ping An widerspiegelte.
Mit Magnolia war der Wechsel vom alten CMS-System mühelos, den ein Team aus nur zwei CMS Back-End-Entwicklern in weniger als zwei Monaten bewerkstelligte. Seit der Einführung können Redakteure täglich Content über sämtliche Kanäle und Plattformen hinweg bei einer minimalen Fehlerquote und ganz ohne größere Schwierigkeiten aktualisieren.
Der benötigte Zeitaufwand für die Nachpflege eines Nachrichtenartikels reduziert sich um 53 %, da neuer Content automatisch von der Instanz des Autors aus publiziert wird, sobald er genehmigt worden ist. Der Besucherverkehr ist dank eines ansprechenderen Layouts und einer intuitiveren Navigation um 65 % gestiegen.
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weniger Zeit für Content Updates
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mehr Wachstum in Traffic
Dank Magnolia kann ich mich auf die Erstellung von Content konzentrieren und mir weniger Gedanken um die Technik machen. Neuer Content wird nun schnell veröffentlicht, angemessene Genehmigungsprozesse sind eingeführt und älterer Content wird automatisch gesichert, so dass ich Updates der Site mit einem guten Gefühl durchführen kann.
Als Finanzinstitution der Weltklasse hat Ping An komplexe Anforderungen an die Ausführung der Systemarchitektur. Die Magnolia CMS-Plattform wurde aufgrund der äußerst flexiblen und zusammensetzbaren Art der DXP aus den führenden Anbietern der Branche ausgewählt, da sie all unseren strikten Anforderungen entsprach.
Die Berater von Magnolia waren professionell, zugänglich und boten unglaublichen Kundendienst. Sie gaben alles, um in enger Zusammenarbeit mit dem IT- und Infrastruktur-Team bei Ping An sicherzustellen, dass alle Anforderungen sowie Best Practices erfüllt wurden, so dass wir nahtlose digitale Experiences in rekordverdächtigem Tempo bereitstellen können.